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Wir haben die Antworten.

Wir freuen uns über dein Interesse

 

ALLGEMEINE FRAGEN ZU McDONALD’S

Du hast eine allgemeine Frage zu McDonald’s? Hier findest du eine Übersicht der meistgestellten Fragen. Vielleicht ist etwas dabei, das du wissen möchtest.

Hat McDonald’s Österreich einen Lieferservice?

Ja, wir liefern aktuell in Wien und Teilen Niederösterreichs (Brunn am Gebirge, Maria Enzersdorf, Perchtoldsdorf, Mödling). Wird unser Zustellgebiet erweitert, dann erfährst du es hier.

Bestellt werden kann über www.mjam.net/mcdonalds und Uber Eats.

Ich möchte gerne McDonald’s Gutscheine verschenken. Wo gibt es welche zu kaufen?

Unsere McDonald's Gutscheinkarten haben einen Warenkaufwert von 10 oder 25 Euro und sind in jedem McDonald's Restaurant  in Österreich erhältlich und einlösbar.

Ich möchte gerne eine Diplomarbeit/ein Referat über McDonald’s schreiben. Wo finde ich Information zu diesem Thema?

Umfangreiche Informationen zu McDonald's findest du direkt auf unserer Homepage sowie in unserem Nachhaltigkeitsbericht. Unter der Rubrik Presse kannst du Pressemappen sowie Pressetexte zu den aktuellen Themen abrufen.

Ich möchte gerne eine Exkursion in ein McDonald’s Restaurant machen. Geht das?

Einen Blick "hinter die Kulissen" zu werfen ist natürlich möglich. Deine Anfrage richtest du am besten direkt an das von dir gewünschte Restaurant. Du findest die Kontaktdaten der einzelnen Restaurants direkt hier auf unserer Homepage im sogenannten Restaurantfinder. Einen ersten Einblick gewährt dir übrigens dieses Video.

Ich möchte gerne eine Sponsoring-Anfrage an McDonald’s Österreich stellen. An wen kann ich mich wenden?

National  liegt der Fokus unserer Sponsoring Aktivitäten auf der Kooperation mit dem ÖFB. Mit diesem haben wir beispielsweise  die erfolgreiche McDonald’s Fußballeskorte ins Leben gerufen.Wir bitten dich, regionale Sponsoring Anfragen direkt an das Restaurant in deiner Region zu richten. McDonald's ist ein Franchise-Unternehmen – die einzelnen Restaurantbesitzer agieren selbständig und treffen eigene Entscheidungen bezüglich ihrer Sponsoring Aktivitäten.Die Kontaktdaten aller Restaurants findest du auf hier auf der Website im Restaurantfinder.

Warum gibt es in den einzelnen Ländern unterschiedliche Produkte?

McDonald's offeriert seinen Gästen auf der ganzen Welt ein Standardsortiment, das die beliebtesten Produkte wie Big Mac, Chicken McNuggets und Co. beinhaltet. Darüber hinaus werden in jedem Land auch länderspezifische Produkte angeboten. Dies hängt vor allem mit den Unterschieden in den einzelnen Ländern bei Geschmäckern, Bräuchen oder auch den Vorlieben zusammen.  Anhand von Kundenbefragungen und umfangreichen Tests versuchen wir laufend, unsere Produkte an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Hier in Österreich sind wir natürlich darauf bedacht, genau den Geschmack der Österreicherinnen und Österreicher zu treffen.Aus diesem Grund weichen auch das in Deutschland angebotene Sortiment sowie die in Deutschland durchgeführten Promotions von jenen in Österreich ab. Uns ist bewusst, dass die deutsche und österreichische Werbung oft sehr ähnlich scheint und deshalb eine Unterscheidung für den Kunden schwierig ist. Deshalb bitten wir dich, immer genau auf dieses eine Unterscheidungsmerkmal zu achten: In Deutschland heißt der Slogan "Ich liebe es" – wenn du jedoch "I'm lovin it" hörst, kannst du sicher sein, dieses Produkt bzw. diese Promotion in einem österreichischen Restaurant zu erhalten.

Ich habe eine Frage zu den Restaurants und Produkten von McDonald’s im Ausland. An wen kann ich mich wenden?

Das Kundenservice der einzelnen Länder ist dafür dein richtiger Ansprechpartner. Auf der globalen Internetseite www.aboutmcdonalds.com findest du Informationen zu anderen McDonald's Ländern bzw. zu McDonald's weltweit.

Ich würde gerne bei McDonald’s frühstücken. Gibt es ein entsprechendes Angebot?

Easy Morning heißt die Frühstücksvielfalt. Das Angebot reicht von heißem Cappuccino über herzhafte McToasts oder köstliche McMuffins bis hin zu Rührei und dem klassischen Wiener Frühstück. In den Morgenstunden gibt es ausschließlich die Frühstücksprodukte (täglich bis 10:30 Uhr) und erst danach wieder das gewohnte Angebot rund um Big Mac & Co.. So können wir unseren Gästen zu jeder Tageszeit optimalen Service und perfekte Produktqualität bieten.

Wo erfahre ich mehr zu den Themen Jobs & Karriere?

Auf www.mcdonalds.at/karriere findest du alle Infos rund um das Thema Ausbildung, Arbeiten, Karriere & Weiterbildung bei McDonald's Österreich.

Ich möchte mich für eine Stelle im Restaurant/McCafé bewerben. An wen kann ich mich wenden?

Auf www.mcdonalds.at/karriere kannst du dich online bewerben.

Wo finde ich die Adressen/Standorte der Restaurants?

Der sogenannte Restaurantfinder hier auf der Homepage hilft dir dabei, jederzeit – egal an welchem Ort – auch das nächstgelegene Restaurant zu finden.

Wo finde ich die Öffnungszeiten der Restaurants?

Alle Informationen rund um unsere Restaurants erhältst du im Restaurantfinder.

Kann man die typische McDonald’s Einrichtung irgendwo kaufen?

Die McDonald's Möbel werden exklusiv für unsere Restaurants entworfen und produziert. Deshalb kann man die Möbel und Einrichtungsgegenstände leider nicht erwerben.

Kostenloses Surfen im Internet via W-LAN? Wo gibt es das?

Neben dem Genuss von Burger & Co. haben unsere Gäste nun auch die Möglichkeit, das Internet gratis zu nutzen. In Kooperation mit der Telekom Austria bieten wir in nahezu allen Restaurants (die einzige Ausnahme bildet das Restaurant am Flughafen Wien-Schwechat) einen kostenlosen W-LAN-Zugang, der an keine Bedingungen geknüpft ist. Damit steht deinem kostenlosen und uneingeschränkten Surfvergnügen in unseren Restaurants nichts mehr im Wege.

Ich habe Interesse, McDonald’s Franchisenehmer zu werden.

In Österreich werden über 85 Prozent der McDonald's Restaurants von selbständigen Franchisenehmern betrieben. Mehr zum Konzept Franchising und zur Bewerbung als Franchisenehmer findest du hier.

 

Produkte, Qualität & Ernährung

Wer Wert auf Qualität und eine ausgewogene Ernährung legt, ist bei uns genau richtig. Du hast eine Frage dazu oder möchtest Näheres über unser Angebot wissen? 

Kann ich vor meinem Restaurantbesuch bereits einen Blick auf das Produktangebot werfen?

Alle Aktions- und Standardprodukte von McDonald's findest du hier auf der Homepage unter „Produkte“.

Ich möchte gerne mehr über das McDonald’s 1x1 erfahren. Wie funktioniert das?

Im Rahmen des McDonald's 1x1 werden einige der beliebtesten Produkte zu je 1 Euro angeboten. Dieses Angebot hat McDonald's bereits im Jahr 2005 eingeführt. Zusätzlich zu diesen Produkten bieten wir weitere Produkte im 1Plus Programm um EUR 1,30 an.

Woher kommen die Zutaten der McDonald’s Produkte?

Unser Rindfleisch, unsere  Pommes Frites, die Milch, die Eier und das Gebäck für unser Frühstück sowie unser Speiseeis sind mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet. Das AMA-Gütesiegel gewährleistet unabhängige Kontrollen und steht für konventionell erzeugte Lebensmittel, die überdurchschnittliche Qualitätskriterien erfüllen und deren Herkunft nachvollziehbar ist. Nähere Informationen zum AMA Gütesiegel findest du auf www.ama.at.

Unser Ziel ist es, alle Produkte lokal einzukaufen, wo immer es unseren Qualitätsstandards entspricht und genügend Mengen vorhanden sind. Dies ist bei Rindfleisch, Milch und Kartoffeln zu 100 Prozent der Fall. Unser Hühnerfleisch beziehen wir aus Deutschland und Österreich. Bei Salat, Obst und Gemüse ist ein 100-prozentiger Bezug aus Österreich saisonal bedingt nicht immer möglich.

Grundsätzlich unterliegen all unsere Lieferanten den MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dieses übertrifft die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen.

Woher kommt unser Rindfleisch?

Das Rindfleisch für unsere Burger stammt zu 100 Prozent aus Österreich und ist mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet. Infos dazu unter www.ama.at

Weiters unterliegen alle Lieferanten von McDonald's unserem Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“ (MAAP). Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen. Im Rahmen der Rinderhaltung ist der interne Referenzstandard MAAP in das „Rind-Projekt“ eingeflossen. Dieses Qualitätsprogramm wurde von McDonald's gemeinsam mit seinem langjährigen Lieferanten und Partner OSI Austria und ARGE Rind entwickelt und garantiert, dass der Weg des Fleisches vom Stall bis zum Kunden im Restaurant rückverfolgbar ist. Die Bauern, die am Projekt teilnehmen, müssen Mitglied beim Tiergesundheitsdienst sein, der regelmäßige Kontrollen durchführt. Außerdem sind die Bauern dazu verpflichtet, Maßnahmen zu einer extensiven, umwelt- und ressourcenschonenden landwirtschaftlichen Produktion zu ergreifen.

Woher kommen unsere Pommes?

Die Kartoffeln für unsere Pommes stammen zu 100 Prozent aus Österreich. 

Die Firma Lamb Weston Austria produziert in Hollabrunn (NÖ) täglich rund 70 Millionen Pommes Frites-Stäbchen, die u. a. mit hochsensiblen Kameras längenvermessen werden. Pro Tag werden 45.000 Stäbchen händisch im Labor geprüft, pro Jahr 14 Mio. Metallchecks durchgeführt.

Knusprigkeit, Geschmack, Länge und Farbe der Pommes Frites werden durch den Einsatz modernster Technik und ohne chemische Zusatzstoffe sichergestellt: Die  Kartoffeln werden automatisch sortiert, gewaschen und geschält und in Folge durch ein hoch entwickeltes Schneidesystem in Stäbchen geschnitten, deren Größe exakt bestimmt ist. Ein komplexer, voll-automatischer Prozess (Blanchierung, optische Prüfung, Trocknung) sorgt für Top-Qualität der McDonald's Pommes Frites. Unsere Pommes Frites sind mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet (Nähere Infos dazu unter www.ama.at).

Weiters führt McDonald's nicht nur selbst laufend umfassende Kontrollen bei seinen Lieferanten durch, sondern lässt die Einhaltung seiner strengen Qualitäts- und Sicherheitsstandards auch durch externe Institute prüfen: Das weltweit anerkannte American Institute of Baking (AIB) prüft die Produktionsstätten der Lieferanten mindestens einmal jährlich bei einem unangekündigten Testbesuch.

Woher kommen die Eier?

Wir beziehen jährlich rund 6 Millionen österreichische Freilandhaltungseier mit dem AMA Gütesiegel über die Erzeugergemeinschaft Frischei.Die Hennen, die unsere McDonald's Eier legen, haben jede Menge Auslauf, frische Luft und bekommen bestes, ausgesuchtes und pflanzliches Futter.Wir stellen an unsere Lieferanten sehr hohe Ansprüche – sie unterliegen alle unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen übertroffen.

Woher kommt unsere Milch?

Die von uns verwendete Milch stammt zu 100 Prozent aus Österreich. Die Milch und unser Speiseeis sind mit dem AMA Gütesiegel ausgezeichnet Nähere Infos dazu unter www.ama.at

Die Milch in unseren Eisprodukten (z.B. McSundae) oder in unserem Kaffee stammt ausschließlich von österreichischen Kühen und wird von der Firma Berglandmilch weiterverarbeitet. Wie alle Lieferanten von McDonald's unterliegt auch Berglandmilch unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm "McDonald's Agricultural Assurance Program". Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen. Die Bauern, die am Projekt teilnehmen, müssen Mitglied beim Tiergesundheitsdienst sein, der regelmäßige Kontrollen durchführt. Außerdem sind die Bauern dazu verpflichtet, Maßnahmen zu einer extensiven, umwelt- und ressourcenschonenden landwirtschaftlichen Produktion zu ergreifen.

Woher kommt unser Kaffee?

In allen McCafés wird eine 100 Prozent Arabica-Espresso-Kaffeemischung ausgeschenkt, die von Jacobs exklusiv für McDonald's zusammengestellt wurde. Die verwendeten Bohnen stammen ausschließlich von Farmen aus Mittel- uns Südamerika, die definierte Standards für nachhaltigen Anbau erfüllen und mit dem Zertifikat der Rainforest Alliance ausgezeichnet sind. Das Gütesiegel garantiert die Einhaltung hoher sozialer, ökologischer und wirtschaftlicher Standards auf den Farmen. Die Rainforest Alliance hat es sich zur Aufgabe gemacht, das sensible Ökosystem Regenwald zu schützen und damit Lebensräume für Mensch-, Tier- und Pflanzenwelt langfristig zu erhalten. Somit wird sichergestellt, dass nicht nur der Kaffee den hohen Qualitätsansprüchen von McDonald's entspricht. Auch seinem Engagement, nachhaltig erzeugte Produkte einzukaufen, kommt McDonald's damit nach.

Mehr dazu auch unter http://www.rainforest-alliance.org

Ich möchte gerne wissen, wie viele Kalorien meine McDonald’s Mahlzeit hat.

Alle Infos zu den McDonald's Produkten erhältst du hier auf unserer Homepage unter Produkte. Dort findest du auch einen Kalorienrechner.

GDA. Was heißt das?

GDA steht für Guideline Daily Amount. Der von einem Gremium aus unabhängigen Experten und McDonald's entwickelte und empfohlene durchschnittliche Tagesbedarf. Unsere GDA-Grafik – die auf nahezu allen McDonald's Verpackungen abgebildet ist – soll dir bei der Zusammenstellung deiner Mahlzeiten helfen. Du findest darin alle wichtigen Informationen über die Nährwerte der jeweiligen Produkte und den entsprechenden Anteil am empfohlenen täglichen Tagesbedarf. In leicht verständlicher Form werden auf der Verpackung die einzelnen Inhaltsstoffe des Produktes – Kalorien, Eiweiß, Fett, Kohlenhydrate und Salz – angeführt. Mit den übersichtlichen, in verschiedenen Farben gestalteten Grafiken erhält man alle Informationen auf einen Blick. Zusätzlich befindet sich auf der Rückseite der Tablettsets eine Tabelle, worin die Nährwerte aller McDonald's Produkte vollständig und in übersichtlicher Form aufgelistet werden. Damit wird es für alle McDonald's Gäste einfacher, ihre Produktauswahl sowohl nach geschmacklichen Kriterien als auch nach ihrem Nährwertbedarf zu treffen.

Ich möchte gerne wissen, welche Zutaten in den McDonald’s Produkte stecken und welche Nährwerte enthalten sind.

Alle Infos zu den Zutaten und Nährwerten unserer McDonald's Produkte findest du hier auf der Homepage unter „Produkte“.

Wie sehen Qualitätskontrollen bei McDonald’s aus?

Das weltweite Erfolgsrezept von McDonald's lautet QSSP, also Qualität, Service, Sauberkeit und Preiswürdigkeit. Das Zusammenspiel dieser Grundsätze sichert unseren Gästen auf der ganzen Welt das typische „McDonald's Erlebnis“ bei jedem Restaurantbesuch. Nur strengste Maßnahmen der Qualitätssicherung und der Qualitätskontrolle können die Leistungs- und Produktqualität in den McDonald's-Restaurants auf dem gewünschten höchsten Niveau garantieren. Die Basis für Produktion und Verkauf von hochwertigen Lebensmitteln liegt in den Bereichen Lebensmittelhygiene, Produktsicherheit und Qualitätsmanagement. Zweimal alle 18 Monate wird jedes Restaurant einer unangekündigten Kontrolle durch die Lebensmittelversuchsanstalt Wien und die Analytec Salzburg unterzogen. Weiters erfolgen täglich interne Kontrollen, um die Einhaltung der selbst auferlegten hohen Standards zu gewährleisten. Es werden jedoch nicht nur Endprodukt-Kontrollen in den Restaurants selbst durchgeführt, sondern die Qualitätssicherung beruht vorgelagert auch auf einem umfassenden dynamischen Kontrollsystem, das sämtliche Lieferanten und Produktionsprozesse mit einbezieht.

 

Familie & Kinder

McDonald’s ist ein Familienrestaurant. Falls du etwas zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier Antworten auf die meistgestellten Fragen.

Was ist Happy Studio und wo kriege ich weitere Informationen dazu?

Happy Studio ist eine kostenlose Online-Welt von McDonald's für Kinder entwickelt. Auf Happy Studio können Kinder lesen, Interessantes lernen, Freunde kennenlernen, Zeichentrickfiguren treffen, Aufgaben lösen, an Aktivitäten teilnehmen und vieles mehr entdecken. Mehr Informationen zu Happy Studio gibt's hier.

Ihr Kind möchte seinen Geburtstag bei McDonald’s feiern?

Gerne kannst du dich mit deiner Anfrage direkt an das von dir gewünschte Restaurant wenden. Die Kontaktdaten der Restaurants findest du hier auf der Homepage im Restaurantfinder. Dieser zeigt dir auch an, ob das jeweilige Restaurant Geburtstagsparties anbietet.Da unsere Restaurants großteils von selbständigen Franchisenehmern geführt werden, übernehmen diese auch die gesamte Organisation und Betreuung der Geburtstagsfeiern.Auf unserer Webseite unter der Rubrik "Kids & Family" erhältst du weitere Informationen rund um das Thema Kindergeburtstag.

Wie kann ich meinem Kind ermöglichen, mit einem ÖFB-Spieler Hand in Hand aufs Spielfeld zu laufen?

McDonald's und Fußball – das gehört einfach zusammen. Deshalb begeistern wir seit Jahren Kinder mit der McDonald's Fußballeskorte. Hier auf unserer Website erhältst du Infos, sobald man sich für die Fußballeskorte bewerben kann.

Kann ich noch ein Spielzeug aus einer vergangenen oder aktuellen Happy Meal Aktion bekommen?

Die Spielzeuge für unsere kleinen Gäste gibt es in unseren Restaurants nur so lange der Vorrat reicht. Wir haben nicht die Möglichkeit, die Spielzeuge bei uns direkt zu lagern. Vielleicht hast du Glück und ein anderes McDonald's Restaurant hat noch das fehlende Spielzeug. Wir drücken die Daumen!

Warum heißt der Junior Club jetzt Family Club?

Für McDonald's Österreich sind Familien die wichtigste und größte Zielgruppe. Daher wollen wir auch der ganzen Familie Unterhaltung, Spaß und tolle Angebote bieten. Aus diesem Grund heißt der Junior Club jetzt Family Club.

Weitere Informationen zum Family Club findest du hier

Gerne kannst du deine Fragen zum Family Club an familyclub@customer-service.at richten.

Ich besitze eine Family Card. Ist diese noch gültig?

Mit 31.12.2012 endete das Programm der McFamily Bonus Card. Die Karte wird ab 1.1.2013 nicht mehr angenommen.

 

myMcDonald’s Bonusclub

Mit dem Bonusclub kommst du in den Genuss von vielen Bonusclub-Vorteile, wie Gratis-Prämien, köstlichen Rabatten, tollen Überraschungen, persönlichen Gutscheinen und vielem mehr. Wenn du dich genau informieren möchtest, findest du hier die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Über die App und das Bonusprogramm

Beim Bonusprogramm von McDonald’s Österreich, wird deine Treue mit exklusiven Vorteilen belohnt.

Wie kann ich beim Bonuspogramm mitmachen?

Um in den Genuss von Prämien, Preisvorteilen und Überraschungen zu kommen, lade dir die McDonald’s App im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter, wähle „Österreich“ als dein „Land“ aus und registriere dich in der App.

Was sind Ms?

Ms sind Sammelpunkte, die Du bei fast jedem Produktkauf sammelst. Eine Liste aller Produkte findest Du unter mcdonalds.at/mymcdonalds

Kann jeder bei Bonusprogramm mitmachen?

Es kann jede/r teilnehmen, der/die das 14. Lebensjahr vollendet hat. Juristische Personen sowie Personengesellschaften können nicht teilnehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme von bestimmten Personen abzulehnen oder bei Missbrauch eine/n Teilnehmer/in auszuschließen. Weitere Details dazu findest du in unseren AGB.

Welche Vorteile habe ich mit dem Bonusclub?

Mit fast jeder Bestellung werden dir Ms auf deine App gutgeschrieben.

Wichtig: Du musst dich registrieren, um in den Genuss der vielen Vorteile zu kommen: Sammle nicht nur Ms, sondern löse diese auch gegen tolle Prämien ein. Komme zusätzlich in den Genuss von, Gutscheinen und Überraschungen.

Kann ich für mehrere Personen sammeln?

Pro Person kann es nur ein Konto und eine Plastikkarte geben. Mehrere Personen können dabei nicht auf ein Konto/eine Karte sammeln.

Kann ein Smartphone für mehrere Accounts genutzt werden?

Um Missbrauch zu vermeiden, ist pro Endgerät nur ein Account nutzbar. Werden mehrere Accounts auf einem Smartphone verwendet, so kann es zur Einschränkung der Gutschein- und Prämien- Auswahl kommen.

Sind meine Daten sicher bzw. an wen werden meine Daten weitergegeben?

Ja, deine Daten sind sicher. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier: https://www.mcdonalds.at/datenschutz. Falls du Fragen zum Datenschutz hast, wende dich bitte an datenschutz@at.mcd.com

Kostet die Teilnahme beim Bonusclub etwas?

Nein, die Teilnahme ist kostenlos.

Muss ich mir die App runterladen um das Bonusprogramm nutzen zu können?

Ja, der Bonusclub ist ausschließlich in der „McDonald’s“ App verfügbar.

Ich war bereits vor dem 10.09.18 bei myMcDonald’s registriert, muss ich mich nun neu registrieren?

Auch wenn du bereits vor dem 10.09.18 beim ehemaligen myMcDonald’s Programm registriert warst, musst du dir die McDonald’s App herunterladen und dich erneut registrieren.

Was passiert mit den Ms, die ich bis jetzt gesammelt habe?

Bei Registrierung bis zum 31.12.2018 hast du die Möglichkeit, deine Sammelpunkte, die du im ehemaligen Bonusprogramm (als registrierter Nutzer via App und/oder registrierter Plastikkarte) von McDonald’s mit dem Namen „myMcDonald’s“ gesammelt hast, in das neue Bonusprogramm zu übernehmen. Dafür musst du dich lediglich mit derselben Email-Adresse, die du auch im ehemaligen myMcDonald’s Bonusprogramm angegeben hast, registrieren.

Kann ich auch weiterhin nur mit Karte Ms sammeln, ohne mich zu registrieren?

Nein, um Teil unserer Bonusclubs zu sein, ist eine Registrierung in der „McDonald’s“ App notwendig.

Ich war bereits in der alten App registriert und möchte meine registrierte Karte weiterhin verwenden. Geht das?

Ja, das geht. Alles was du hierfür tun musst ist, dich wie oben beschrieben in der McDonald´s App zu registrieren und deine Karte hinzufügen.

Kann ich auch weiterhin nur mit Karte Ms sammeln, ohne mich zu registrieren?

Nein, um Teil unserer Bonusclubs zu sein, ist eine Registrierung in der „McDonald’s“ App notwendig.

Ich habe meine Karte verloren, kann ich eine Neue haben?

Ab 13.09.2018 werden wir keine neuen Karten mehr ausgeben. Kein Stress, du wirst sehen, unsere App ist so toll, dass du gar keine Karte mehr benötigen wirst!

Wo komme ich zur McDonald’s App?

Lade dir die McDonald’s App jetzt im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter, wähle „Österreich“ als dein „Land“ und registriere dich.

Kann ich die App auf einem fremden Smartphone benutzen?

Wenn du dich mit deinem Account auf einem anderen Smartphone als deinem ursprünglichem einloggst, kann es zur Einschränkung bei dem Angebot von Gutscheinen kommen.

Die App funktioniert auf meinem Smartphone nicht bzw. zeigt Fehler an, was kann ich tun?

Prinzipiell ist die App auf allen gängigen Smartphones, sowie aktuellen und offiziellen Software Versionen (iOS mind. 9, Android ab 4.2) verfügbar.
Abweichende Software-Versionen, insbesondere Beta Versionen sowie persönliche Einstellungen am Smartphone, führen leider dazu, dass Apps nicht immer gleich reagieren. Manchmal hilft es auch schon, die App zu schließen und erneut zu starten. Eine Deinstallation der App und erneutes Herunterladen / Einloggen ist ebenfalls eine Möglichkeit, den Fehler zu beheben.

Bitte stelle darüber hinaus sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist (mobile Datenverbindung oder W-LAN). Um sich mit dem McDonald’s W-LAN im Restaurant zu verbinden, musst du vor Ort im Browser deine Zustimmung erteilen. Solltest du das nicht gemacht haben, kann es passieren, dass dir zwar eine W-LAN Verbindung angezeigt wird, du aber dennoch offline bist und die App deshalb nicht funktioniert.

Eine dauerhafte Verfügbarkeit der technischen Systeme kann jedoch nicht garantiert werden. Für nähere Informationen schau bitte in unsere AGB, Punkt XI.

Wie kann ich mich registrieren?

Um Teil des Bonusclubs zu werden, musst du dir die McDonald´s App herunterladen, „Österreich“ als dein „Land“ wählen und dich erfolgreich registrieren. Es geht ganz einfach!

Kann ich mich über den Desktop registrieren?

Eine Registrierung ist nur über die McDonald’s App möglich.

Ich kann meine Registrierung nicht abschließen und/oder erhalte beim Login eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Bitte beachte, dass alle Pflichtfelder (gekennzeichnet mit einem *) bei der Registrierung ausgefüllt werden müssen. Sollten alle Felder korrekt ausgefüllt sein, dann überprüfe bitte außerdem deine Internetverbindung und versuche es ggf. zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden. Was nun?

Solltest du dich bereits erfolgreich registriert haben und kannst dich dennoch nicht einloggen, liegt es in den meisten Fällen daran, dass sich User vertippen. Bitte versuche es erneut und stelle sicher, dass du auch die korrekte E-Mail-Adresse verwendest und dein selbst gewähltes Passwort richtig schreibst (Groß- und Kleinschreibung beachten).

Eine ausreichende Internetverbindung ist für den Login voraussetzend.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich jetzt machen?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du ein neues Passwort über die McDonald’s App anfordern. Klicke dazu im Login Bereich auf „Passwort vergessen“. Bitte unbedingt darauf achten, dass du dich beim Eingeben deiner E-Mail-Adresse nicht vertippst. Danach erfährst du, wie du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort sicher und schnell erstellen kannst.

Wie kann ich mich aus der McDonald’s App ausloggen?

Gehe hierzu in der App in den „Mein Konto“ Bereich und klicke dort auf „Abmelden“. Bestätige den Vorgang in dem aufscheinenden Fenster erneut durch den Klick auf „Abmelden“. Nun bist du abgemeldet bzw. ausgeloggt, dein Account besteht jedoch weiterhin. Du kannst dich jederzeit wieder mit deinen gewohnten Daten einloggen und weiterhin Vorteile von myMcDonald’s genießen. Bitte vergiss deine E-Mail-Adresse und das von dir ausgewählte Passwort nicht!

Wie kann ich mein McDonald’s Konto löschen?

Du kannst die Teilnahme am Bonusprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die App beenden. Gehe hierzu in den McDonald’s App in den „Mein Konto“ Bereich. Klicke dort auf „Abmelden“. Folge nun der Anleitung in dem du auf „Zur Webseite“ klickst. In dem neu geöffneten Fenster musst du erneut deine Kontodaten eingeben, um in weiterer Folge deinen Account löschen zu können. Nach Löschung deines Accounts kannst du die App als nicht-registrierter Nutzer nutzen. Dein Konto wird dann innerhalb von 24 Stunden aufgelöst. Die gesammelten Punkte und Angebote (Gutscheine) verfallen unwiderruflich mit der Auflösung des Kontos. In unseren AGB, unter dem Punkt 2. „Über das Bonusprogramm“ findest du weitere Informationen zur Kündigung.

Wie sammle ich Ms im Restaurant?

Die Punkte werden beim Einkauf im McDonald’s Restaurant, im McDrive, im McCafé und am Kiosk gutgeschrieben. Dazu ist die Vorlage der App (digitalen Karte) / Plastikkarte zwingend Voraussetzung.

Wie sammle ich Ms am Kiosk?

Starte deine Bestellung wie gewohnt am Kiosk. Du wirst aktiv im Menü aufgefordert, deine App am Kiosk zu scannen.

Wie sammle ich Ms im McDrive?

Bestelle wie gewohnt im McDrive an der Bestellsäule und fahre weiter zum Bezahlfenster. Bitte scanne deine App vor der Bezahlung. Deine Ms werden automatisch gutgeschrieben. Bitte beachte, dass pro Auto und Bestellung nur auf ein myMcDonald’s Konto gesammelt werden kann.

Wie viele Ms erhalte ich für meine Bestellung?

Eine komplette Übersicht der Ms, die du für den Kauf von Produkten erhältst, findest du unter mcdonalds.at/mymcdonalds.

Wo kann ich meinen aktuellen Kontostand abfragen?

Deinen aktuellen Kontostand bzw. Punktstand ist in deiner App im myMcDonald’s Bereich ersichtlich. Dieser wird dir auf deiner digitalen Karte unten links angezeigt.

Wie funktioniert das Einlösen von Ms gegen Prämien im Restaurant?

Wenn du beim Bonusclub registriert bist und genug Ms auf deinem Konto hast, ist das Einlösen von Ms gegen Prämien leicht. Um Ms einzulösen, scanne deine App einfach an der Kassa und informiere die Kassenkraft, welche Prämie du gerne gegen Ms eintauschen möchtest.

Die dafür benötigten Ms werden dann automatisch von deinem Konto abgebucht. Die Einlösung von Ms gegen Prämien funktioniert ebenso einfach im McCafé und am Kiosk (Auswahl der für dich verfügbaren Prämien im myMcDonald’s Menü). Wenn du im McDrive bist, führe deine Bestellung wie gewohnt an der Bestellsäule durch, fahre zum Bezahlfenster, scanne hier deine App und informiere bitte die Kassenkraft, welche Prämie bzw. welchen Gutschein du gerne einlösen möchtest.

Wie kann ich Gutscheine vom Programm einlösen?

Zum Einlösen eines Gutscheines, scanne bitte immer zuvor deine App und informiere die Kassenkraft, dass du einen Gutschein einlösen möchtest. Dies funktioniert überall nach dem gleichen Prinzip:

An der Kassa und bei McCafé sowie am Kiosk (Auswahl über das myMcDonald’s Menü) und im McDrive (am Bezahlfenster nachdem deine App gescannt wurde).

Das Vorzeigen von Gutscheinen auf der App berechtigt nicht zum Einlösen. Hierfür ist immer das Scannen der App voraussetzend.

Ich kenne mich noch immer nicht ganz aus bzw. habe eine Frage, die mir hier nicht beantwortet wird!

Klick dich vielleicht durch unseren restlichen Fragenkatalog. Findest Du dort noch immer keine Antwort auf deine Frage, wende dich an unser Kundenservice - kundenservice@mcdonalds.at