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Wir freuen uns über dein Interesse
Algemeine Fragen zu McDonald’s
Du hast eine allgemeine Frage zu McDonald’s? Hier findest du eine Übersicht der meistgestellten Fragen. Vielleicht ist etwas dabei, das du wissen möchtest.
Ja, mit McDelivery kannst du dir deinen Lieblingsburger einfach und bequem nach Hause bestellen: Einfach Produkte auswählen und das Essen über mjam oder Lieferandan ausgewählte Liefergebiete in Österreich zustellen lassen.
Unser aktuelles Liefergebiet findest du hier: https://www.mcdonalds.at/mcdelivery
Unsere McDonald's Gutscheinkarten haben einen Warenkaufwert von 10 Euro und sind in jedem McDonald's Restaurant in Österreich erhältlich und einlösbar.
Umfangreiche Informationen zu McDonald's findest du direkt auf unserer Homepage sowie in unserem Nachhaltigkeitsbericht.
Einen Blick "hinter die Kulissen" zu werfen ist natürlich möglich. Deine Anfrage richtest du am besten direkt an das von dir gewünschte Restaurant. Du findest die Kontaktdaten der einzelnen Restaurants direkt hier auf unserer Homepage im sogenannten Restaurantfinder.
McDonald‘ Österreich konzentriert alle Sponsoring Aktivitäten auf die Ronald McDonald Kinderhilfe, um schwer kranke Kinder und deren Familien zu unterstützen.
Die McDonald's Franchisenehmerinnen und Franchisenehmer unterstützen oftmals regionale Projekte oder Veranstaltungen. Wir bitten dich, regionale Sponsoring Anfragen direkt an das Restaurant in deiner Region zu richten. Die Kontaktdaten aller Restaurants findest du hier auf der Website im Restaurantfinder.
Das Kundenservice der einzelnen Länder ist dafür dein richtiger Ansprechpartner. Auf der globalen Internetseitechttps://www.aboutmcdonalds.comwww.aboutmcdonalds.com findest du Informationen zu anderen McDonald's Ländern bzw. zu McDonald's weltweit.
: Im Restaurantfinder findest du das nächstgelegene Restaurant sowie die Öffnungszeiten.
Auf www.mcdonalds.at/karriere kannst du dich online bewerben.
Die McDonald's Möbel werden exklusiv für unsere Restaurants entworfen und produziert. Deshalb kann man die Möbel und Einrichtungsgegenstände leider nicht erwerben.
In Österreich werden über 85 Prozent der McDonald's Restaurants von selbständigen Franchisenehmern betrieben. Mehr zum Konzept Franchising und zur Bewerbung als Franchisenehmer findest du hier.
Produkte, Qualität & Ernährung
Wer Wert auf Qualität und eine ausgewogene Ernährung legt, ist bei uns genau richtig. Du hast eine Frage dazu oder möchtest Näheres über unser Angebot wissen?
Alle Aktions- und Standardprodukte von McDonald's findest du hier auf der Homepage unter „Produkte“.
Unser Rindfleisch, unsere Pommes Frites, die Milch, die Eier und das Gebäck für unser Frühstück sowie unser Speiseeis kommen zu 100 Prozent aus Österreich. Rindfleisch, Kartoffeln und Milch tragen außerdem das AMA Gütesiegel. Dieses gewährleistet unabhängige Kontrollen und steht für konventionell erzeugte Lebensmittel, die überdurchschnittliche Qualitätskriterien erfüllen und deren Herkunft nachvollziehbar ist. Nähere Informationen zum AMA Gütesiegel findest du auf www.ama.at.
Unser Ziel ist es, alle Produkte lokal einzukaufen, wo immer es unseren Qualitätsstandards entspricht und genügend Mengen vorhanden sind. Bei manchen Produkten nutzen wir Synergien mit anderen McDonald’s Ländern und kaufen zentral ein, dies ist bei Hühnerfleisch der Fall. Unser Hühnerfleisch kommt ausschließlich aus Europa, wo die Hühner in Ställen mit Einstreu aufwachsen. Bei Salat, Obst und Gemüse ist ein 100-prozentiger Bezug aus Österreich saisonal bedingt nicht immer möglich.
Grundsätzlich unterliegen all unsere Lieferanten den MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dieses übertrifft die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen.
Das Rindfleisch für unsere Burger stammt zu 100 Prozent aus Österreich und ist mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet. Infos dazu unter www.ama.at
Weiters unterliegen alle Lieferanten von McDonald's unserem Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“ (MAAP). Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen. Im Rahmen der Rinderhaltung ist der interne Referenzstandard MAAP in das „M-Rind-Projekt“ eingeflossen. Dieses Qualitätsprogramm wurde von McDonald's gemeinsam mit seinem langjährigen Lieferanten und Partner OSI Austria und ARGE Rind entwickelt und garantiert, dass der Weg des Fleisches vom Stall bis zum Kunden im Restaurant rückverfolgbar ist. Die Bauern, die am Projekt teilnehmen, müssen Mitglied beim Tiergesundheitsdienst sein, der regelmäßige Kontrollen durchführt. Außerdem sind die Bauern dazu verpflichtet, Maßnahmen zu einer extensiven, umwelt- und ressourcenschonenden landwirtschaftlichen Produktion zu ergreifen.
Die Kartoffeln für unsere Pommes stammen zu 100 Prozent aus Österreich.
Die Firma Lamb Weston Austria produziert in Hollabrunn (NÖ) täglich rund 70 Millionen Pommes Frites-Stäbchen, die u. a. mit hochsensiblen Kameras längenvermessen werden.
Knusprigkeit, Geschmack, Länge und Farbe der Pommes Frites werden durch den Einsatz modernster Technik und ohne chemische Zusatzstoffe sichergestellt: Die Kartoffeln werden automatisch sortiert, gewaschen und geschält und in Folge durch ein hoch entwickeltes Schneidesystem in Stäbchen geschnitten, deren Größe exakt bestimmt ist. Ein komplexer, voll-automatischer Prozess (Blanchierung, optische Prüfung, Trocknung) sorgt für Top-Qualität der McDonald's Pommes Frites. Unsere Pommes Frites sind mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet (Nähere Infos dazu unter www.ama.at).
Weiters führt McDonald's nicht nur selbst laufend umfassende Kontrollen bei seinen Lieferanten durch, sondern lässt die Einhaltung seiner strengen Qualitäts- und Sicherheitsstandards auch durch externe Institute prüfen: Das weltweit anerkannte American Institute of Baking (AIB) prüft die Produktionsstätten der Lieferanten mindestens einmal jährlich bei einem unangekündigten Testbesuch.
Wir beziehen jährlich rund 6 Millionen Eier aus Freilandhaltung von zumeist familiengeführten Betrieben - herkunftsgesichert aus Österreich und garantiert ohne Gen-Technik. Die Hennen, die unsere McDonald's Eier legen, werden mit pflanzlichem Donau Soja aus der Donauregion gefüttert.
Wir stellen an unsere Lieferanten sehr hohe Ansprüche – sie unterliegen alle unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen übertroffen.
Die von uns verwendete Milch stammt ausschließlich von österreichischen Kühen und wird von der Firma Berglandmilch weiterverarbeitet. Die Milch und unser Speiseeis sind mit dem AMA Gütesiegel ausgezeichnet Nähere Infos dazu unter www.ama.at
Wie alle Lieferanten von McDonald's unterliegt auch Berglandmilch unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm "McDonald's Agricultural Assurance Program". Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen.
McDonald's offeriert seinen Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt ein Standardsortiment, das die beliebtesten Produkte wie Big Mac, Chicken McNuggets und Co. beinhaltet. Darüber hinaus werden in jedem Land auch länderspezifische Produkte angeboten. Dies hängt vor allem mit den Unterschieden in den einzelnen Ländern bei Geschmäckern, Bräuchen oder auch den Vorlieben zusammen. Anhand von Kundenbefragungen und umfangreichen Tests versuchen wir laufend, unsere Produkte an die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden anzupassen. Hier in Österreich sind wir natürlich darauf bedacht, genau den Geschmack der Österreicherinnen und Österreicher zu treffen.
Aus diesem Grund weichen auch das in Deutschland angebotene Sortiment sowie die in Deutschland durchgeführten Promotions von jenen in Österreich ab.
Du kannst zwischen der klassischen Jacobs Espresso Bohne oder der neuen Gimoka Bohne wählen. Die Jacobs Bohne hat ein fein-würziges, volles Aroma, ist dunkel und intensiv, mit traditioneller Röstung und mit 100% Arabica Bohnen aus Mittel- und Südamerika.
Die Gimoka Bohne ist unser neues Goldstück und hat eine fruchtig-frische Note, ist hell und sanft im Geschmack, mit mittlerer Röstung, wenig Bitterstoffen und mit 100% Arabica Bohnen aus Kolumbien.
Die verwendeten Bohnen stammen ausschließlich von Farmen aus Mittel- uns Südamerika, die definierte Standards für nachhaltigen Anbau erfüllen und mit dem Zertifikat der Rainforest Alliance ausgezeichnet sind. Das Gütesiegel garantiert die Einhaltung hoher sozialer, ökologischer und wirtschaftlicher Standards auf den Farmen. Die Rainforest Alliance hat es sich zur Aufgabe gemacht, das sensible Ökosystem Regenwald zu schützen und damit Lebensräume für Mensch-, Tier- und Pflanzenwelt langfristig zu erhalten. Somit wird sichergestellt, dass nicht nur der Kaffee den hohen Qualitätsansprüchen von McDonald's entspricht. Auch seinem Engagement, nachhaltig erzeugte Produkte einzukaufen, kommt McDonald's damit nach. Mehr dazu auch unter https://www.rainforest-alliance.org
Alle Infos zu den McDonald's Produkten erhältst du hier auf unserer Homepage unter Produkte. Dort findest du auch einen Kalorienrechner.
Das weltweite Erfolgsrezept von McDonald's lautet QSSP, also Qualität, Service, Sauberkeit und Preiswürdigkeit. Das Zusammenspiel dieser Grundsätze sichert unseren Gästen auf der ganzen Welt das typische „McDonald's Erlebnis“ bei jedem Restaurantbesuch. Nur strengste Maßnahmen der Qualitätssicherung und der Qualitätskontrolle können die Leistungs- und Produktqualität in den McDonald's-Restaurants auf dem gewünschten höchsten Niveau garantieren. Die Basis für Produktion und Verkauf von hochwertigen Lebensmitteln liegt in den Bereichen Lebensmittelhygiene, Produktsicherheit und Qualitätsmanagement. Zweimal alle 18 Monate wird jedes Restaurant einer unangekündigten Kontrolle durch die Lebensmittelversuchsanstalt Wien und die Analytec Salzburg unterzogen. Weiters erfolgen täglich interne Kontrollen, um die Einhaltung der selbst auferlegten hohen Standards zu gewährleisten. Es werden jedoch nicht nur Endprodukt-Kontrollen in den Restaurants selbst durchgeführt, sondern die Qualitätssicherung beruht vorgelagert auch auf einem umfassenden dynamischen Kontrollsystem, das sämtliche Lieferanten und Produktionsprozesse mit einbezieht.
Bei McDonald’s Österreich sind fleischlose Optionen seit vielen Jahren selbstverständlicher Teil des Angebots. 2019 wurde das Veggie-Sortiment von Grund auf erneuert und sorgt seitdem für noch mehr Vielfalt am Tablett. Als vegane Alternativen bieten wir Salate oder unsere Pommes an.
Familie & Kinder
McDonald’s ist ein Familienrestaurant. Falls du etwas zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier Antworten auf die meistgestellten Fragen.
Gerne kannst du dich mit deiner Anfrage direkt an das von dir gewünschte Restaurant wenden. Die Kontaktdaten der Restaurants findest du hier auf der Homepage im Restaurantfinder. Dieser zeigt dir auch an, ob das jeweilige Restaurant Geburtstagsparties anbietet.Da unsere Restaurants großteils von selbständigen Franchisenehmern geführt werden, übernehmen diese auch die gesamte Organisation und Betreuung der Geburtstagsfeiern.Auf unserer Webseite unter der Rubrik "Kids & Family" erhältst du weitere Informationen rund um das Thema Kindergeburtstag.
Für uns ist Bildung ein wichtiges Thema. Deshalb bieten wir zum Happy Meal stets auch ein spannendes, pädagogisch wertvolles Buch an. Mehr als eine Million ausgegebene Bücher pro Jahr sorgen so dafür, dass Bildung einfach Spaß macht.
Der sorgsame Umgang mit unseren Ressourcen und der Schutz unserer Umwelt ist uns ein wichtiges Anliegen. Wo immer es möglich ist setzen wir auf nachhaltige oder wiederverwertbare Materialien und versuchen dadurch Plastik einzusparen. Dieses Vorhaben setzen wir auch bei unseren Happy Meal Spielzeugen um. Künftig werden wir bei den Spielzeugen auf recyceltes Plastik, Papier und alternative Fasern setzen, und unsere Umweltziele noch konkreter verfolgen. Nur so können wir gemeinsam auf unsere Umwelt Acht geben und einen wertvollen Beitrag zum sorgsamen Umgang mit Plastik leisten.
Die Spielzeuge für unsere kleinen Gäste gibt es in unseren Restaurants nur so lange der Vorrat reicht. Wir haben nicht die Möglichkeit, die Spielzeuge bei uns direkt zu lagern. Vielleicht hast du Glück und ein anderes McDonald's Restaurant hat noch das fehlende Spielzeug. Wir drücken die Daumen!
MyMcDonald’s Bonusclub
Mit dem Bonusclub kommst du in den Genuss von vielen Bonusclub-Vorteile, wie Gratis-Prämien, köstlichen Rabatten, tollen Überraschungen, persönlichen Gutscheinen und vielem mehr. Wenn du dich genau informieren möchtest, findest du hier die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Beim Bonusprogramm von McDonald’s Österreich, wird deine Treue mit exklusiven Vorteilen belohnt.
Um in den Genuss von Prämien, Preisvorteilen und Überraschungen zu kommen, lade dir die McDonald’s App im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter, wähle „Österreich“ als dein „Land“ aus und registriere dich in der App.
Ms sind Sammelpunkte, die Du bei fast jedem Produktkauf sammelst. Eine Liste aller Produkte findest Du unter mcdonalds.at/mymcdonalds
Es kann jede/r teilnehmen, der/die das 14. Lebensjahr vollendet hat. Juristische Personen sowie Personengesellschaften können nicht teilnehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme von bestimmten Personen abzulehnen oder bei Missbrauch eine/n Teilnehmer/in auszuschließen. Weitere Details dazu findest du in unseren AGB.
Mit fast jeder Bestellung werden dir Ms auf deine App gutgeschrieben.
Wichtig: Du musst dich registrieren, um in den Genuss der vielen Vorteile zu kommen: Sammle nicht nur Ms, sondern löse diese auch gegen tolle Prämien ein. Komme zusätzlich in den Genuss von, Gutscheinen und Überraschungen.
Pro Person kann es nur ein Konto geben. Mehrere Personen können dabei nicht auf ein Konto sammeln.
Um Missbrauch zu vermeiden, ist pro Endgerät nur ein Account nutzbar. Werden mehrere Accounts auf einem Smartphone verwendet, so kann es zur Einschränkung der Gutschein- und Prämien- Auswahl kommen.
Ja, deine Daten sind sicher. Unsere Datenschutzerklärung findest du hier: https://www.mcdonalds.at/datenschutz. Falls du Fragen zum Datenschutz hast, wende dich bitte an datenschutz@at.mcd.com
Nein, die Teilnahme ist kostenlos.
Ja, der Bonusclub ist ausschließlich in der „McDonald’s“ App verfügbar.
Nein, um Teil unserer Bonusclubs zu sein, ist eine Registrierung in der „McDonald’s“ App notwendig.
Ab 13.09.2018 werden wir keine neuen Karten mehr ausgeben. Kein Stress, du wirst sehen, unsere App ist so toll, dass du gar keine Karte mehr benötigen wirst!
Lade dir die McDonald’s App jetzt im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunter, wähle „Österreich“ als dein „Land“ und registriere dich.
Wenn du dich mit deinem Account auf einem anderen Smartphone als deinem ursprünglichem einloggst, kann es zur Einschränkung bei dem Angebot von Gutscheinen kommen.
Prinzipiell ist die App auf allen gängigen Smartphones, sowie aktuellen und offiziellen Software Versionen (iOS mind. 9, Android ab 4.2) verfügbar.
Abweichende Software-Versionen, insbesondere Beta Versionen sowie persönliche Einstellungen am Smartphone, führen leider dazu, dass Apps nicht immer gleich reagieren. Manchmal hilft es auch schon, die App zu schließen und erneut zu starten. Eine Deinstallation der App und erneutes Herunterladen / Einloggen ist ebenfalls eine Möglichkeit, den Fehler zu beheben.
Bitte stelle darüber hinaus sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist (mobile Datenverbindung oder W-LAN). Um sich mit dem McDonald’s W-LAN im Restaurant zu verbinden, musst du vor Ort im Browser deine Zustimmung erteilen. Solltest du das nicht gemacht haben, kann es passieren, dass dir zwar eine W-LAN Verbindung angezeigt wird, du aber dennoch offline bist und die App deshalb nicht funktioniert.
Eine dauerhafte Verfügbarkeit der technischen Systeme kann jedoch nicht garantiert werden. Für nähere Informationen schau bitte in unsere AGB, Punkt XI.
Um Teil des Bonusclubs zu werden, musst du dir die McDonald´s App herunterladen, „Österreich“ als dein „Land“ wählen und dich erfolgreich registrieren. Es geht ganz einfach!
Eine Registrierung ist nur über die McDonald’s App möglich.
Bitte beachte, dass alle Pflichtfelder (gekennzeichnet mit einem *) bei der Registrierung ausgefüllt werden müssen. Sollten alle Felder korrekt ausgefüllt sein, dann überprüfe bitte außerdem deine Internetverbindung und versuche es ggf. zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Solltest du dich bereits erfolgreich registriert haben und kannst dich dennoch nicht einloggen, liegt es in den meisten Fällen daran, dass sich User vertippen. Bitte versuche es erneut und stelle sicher, dass du auch die korrekte E-Mail-Adresse verwendest und dein selbst gewähltes Passwort richtig schreibst (Groß- und Kleinschreibung beachten).
Eine ausreichende Internetverbindung ist für den Login voraussetzend.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du ein neues Passwort über die McDonald’s App anfordern. Klicke dazu im Login Bereich auf „Passwort vergessen“. Bitte unbedingt darauf achten, dass du dich beim Eingeben deiner E-Mail-Adresse nicht vertippst. Danach erfährst du, wie du dein altes Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort sicher und schnell erstellen kannst.
Gehe hierzu in der App in den „Mein Konto“ Bereich und klicke dort auf „Abmelden“. Bestätige den Vorgang in dem aufscheinenden Fenster erneut durch den Klick auf „Abmelden“. Nun bist du abgemeldet bzw. ausgeloggt, dein Account besteht jedoch weiterhin. Du kannst dich jederzeit wieder mit deinen gewohnten Daten einloggen und weiterhin Vorteile von myMcDonald’s genießen. Bitte vergiss deine E-Mail-Adresse und das von dir ausgewählte Passwort nicht!
Du kannst die Teilnahme am Bonusprogramm jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die App beenden. Gehe hierzu in den McDonald’s App in den „Mein Konto“ Bereich. Klicke dort auf „Abmelden“. Folge nun der Anleitung in dem du auf „Zur Webseite“ klickst. In dem neu geöffneten Fenster musst du erneut deine Kontodaten eingeben, um in weiterer Folge deinen Account löschen zu können. Nach Löschung deines Accounts kannst du die App als nicht-registrierter Nutzer nutzen. Dein Konto wird dann innerhalb von 24 Stunden aufgelöst. Die gesammelten Punkte und Angebote (Gutscheine) verfallen unwiderruflich mit der Auflösung des Kontos. In unseren AGB, unter dem Punkt 2. „Über das Bonusprogramm“ findest du weitere Informationen zur Kündigung.
Die Punkte werden beim Einkauf im McDonald’s Restaurant, im McDrive, im McCafé und am Kiosk gutgeschrieben. Dazu ist die Vorlage der App (digitalen Karte) zwingend Voraussetzung.
Starte deine Bestellung wie gewohnt am Kiosk und scanne deine App.
Bestelle wie gewohnt im McDrive an der Bestellsäule und fahre weiter zum Bezahlfenster. Bitte scanne deine App vor der Bezahlung entweder an der Bestellsäule oder am Bezahlfenster. Deine Ms werden automatisch gutgeschrieben. Bitte beachte, dass pro Auto und Bestellung nur auf ein myMcDonald’s Konto gesammelt werden kann.
Eine komplette Übersicht der Ms, die du für den Kauf von Produkten erhältst, findest du unter mcdonalds.at/mymcdonalds.
Deinen aktuellen Kontostand bzw. Punktstand ist in deiner App im myMcDonald’s Bereich ersichtlich.
Wenn du beim Bonusclub registriert bist und genug Ms auf deinem Konto hast, ist das Einlösen von Ms gegen Prämien leicht. Um Ms einzulösen, scanne deine App einfach an der Kassa und informiere die Kassenkraft, welche Prämie du gerne gegen Ms eintauschen möchtest.
Die dafür benötigten Ms werden dann automatisch von deinem Konto abgebucht. Die Einlösung von Ms gegen Prämien funktioniert ebenso einfach im McCafé und am Kiosk (Auswahl der für dich verfügbaren Prämien im myMcDonald’s Menü). Wenn du im McDrive bist, führe deine Bestellung wie gewohnt an der Bestellsäule durch und informiere bitte die Kassenkraft, welche Prämie bzw. welchen Gutschein du gerne einlösen möchtest.
Zum Einlösen eines Gutscheines, scanne bitte immer zuvor deine App und informiere die Kassenkraft, dass du einen Gutschein einlösen möchtest. Dies funktioniert überall nach dem gleichen Prinzip:
An der Kassa und bei McCafé sowie am Kiosk (Auswahl über das myMcDonald’s Menü) und im McDrive (am Bezahlfenster nachdem deine App gescannt wurde).
Das Vorzeigen von Gutscheinen auf der App berechtigt nicht zum Einlösen. Hierfür ist immer das Scannen der App voraussetzend.
Klick dich vielleicht durch unseren restlichen Fragenkatalog. Findest Du dort noch immer keine Antwort auf deine Frage, wende dich an unser Kundenservice - kundenservice@mcdonalds.at
Jobs & Karriere
Auf www.mcdonalds.at/karriere findest du alle Infos rund um das Thema Ausbildung, Arbeiten, Karriere & Weiterbildung bei McDonald's Österreich.