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ALLGEMEINE FRAGEN ZU McDONALD’S

Du hast eine allgemeine Frage zu McDonald’s? Hier findest du eine Übersicht der meistgestellten Fragen. Vielleicht ist etwas dabei, das du wissen möchtest.

Hat McDonald’s Österreich einen Lieferservice?

Ja, wir liefern aktuell in Wien und Teilen Niederösterreichs (Brunn am Gebirge, Maria Enzersdorf, Perchtoldsdorf, Mödling). Wird unser Zustellgebiet erweitert, dann erfährst du es hier.

Bestellt werden kann über www.mjam.net/mcdonalds und www.willessen.at

Ich möchte gerne McDonald’s Gutscheine verschenken. Wo gibt es welche zu kaufen?

Unsere McDonald's Gutscheinkarten haben einen Warenkaufwert von 10 oder 25 Euro und sind in jedem McDonald's Restaurant  in Österreich erhältlich und einlösbar.

Ich möchte gerne eine Diplomarbeit/ein Referat über McDonald’s schreiben. Wo finde ich Information zu diesem Thema?

Umfangreiche Informationen zu McDonald's findest du direkt auf unserer Homepage sowie in unserem Nachhaltigkeitsbericht. Unter der Rubrik Presse kannst du Pressemappen sowie Pressetexte zu den aktuellen Themen abrufen.

Ich möchte gerne eine Exkursion in ein McDonald’s Restaurant machen. Geht das?

Einen Blick "hinter die Kulissen" zu werfen ist natürlich möglich. Deine Anfrage richtest du am besten direkt an das von dir gewünschte Restaurant. Du findest die Kontaktdaten der einzelnen Restaurants direkt hier auf unserer Homepage im sogenannten Restaurantfinder. Einen ersten Einblick gewährt dir übrigens dieses Video.

Ich möchte gerne eine Sponsoring-Anfrage an McDonald’s Österreich stellen. An wen kann ich mich wenden?

National  liegt der Fokus unserer Sponsoring Aktivitäten auf der Kooperation mit dem ÖFB. Mit diesem haben wir beispielsweise  die erfolgreiche McDonald’s Fußballeskorte ins Leben gerufen.Wir bitten dich, regionale Sponsoring Anfragen direkt an das Restaurant in deiner Region zu richten. McDonald's ist ein Franchise-Unternehmen – die einzelnen Restaurantbesitzer agieren selbständig und treffen eigene Entscheidungen bezüglich ihrer Sponsoring Aktivitäten.Die Kontaktdaten aller Restaurants findest du auf hier auf der Website im Restaurantfinder.

Warum gibt es in den einzelnen Ländern unterschiedliche Produkte?

McDonald's offeriert seinen Gästen auf der ganzen Welt ein Standardsortiment, das die beliebtesten Produkte wie Big Mac, Chicken McNuggets und Co. beinhaltet. Darüber hinaus werden in jedem Land auch länderspezifische Produkte angeboten. Dies hängt vor allem mit den Unterschieden in den einzelnen Ländern bei Geschmäckern, Bräuchen oder auch den Vorlieben zusammen.  Anhand von Kundenbefragungen und umfangreichen Tests versuchen wir laufend, unsere Produkte an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Hier in Österreich sind wir natürlich darauf bedacht, genau den Geschmack der Österreicherinnen und Österreicher zu treffen.Aus diesem Grund weichen auch das in Deutschland angebotene Sortiment sowie die in Deutschland durchgeführten Promotions von jenen in Österreich ab. Uns ist bewusst, dass die deutsche und österreichische Werbung oft sehr ähnlich scheint und deshalb eine Unterscheidung für den Kunden schwierig ist. Deshalb bitten wir dich, immer genau auf dieses eine Unterscheidungsmerkmal zu achten: In Deutschland heißt der Slogan "Ich liebe es" – wenn du jedoch "I'm lovin it" hörst, kannst du sicher sein, dieses Produkt bzw. diese Promotion in einem österreichischen Restaurant zu erhalten.

Ich habe eine Frage zu den Restaurants und Produkten von McDonald’s im Ausland. An wen kann ich mich wenden?

Das Kundenservice der einzelnen Länder ist dafür dein richtiger Ansprechpartner. Auf der globalen Internetseite www.aboutmcdonalds.com findest du Informationen zu anderen McDonald's Ländern bzw. zu McDonald's weltweit.

Ich würde gerne bei McDonald’s frühstücken. Gibt es ein entsprechendes Angebot?

Easy Morning heißt die Frühstücksvielfalt. Das Angebot reicht von heißem Cappuccino über herzhafte McToasts oder köstliche McMuffins bis hin zu Rührei und dem klassischen Wiener Frühstück. In den Morgenstunden gibt es ausschließlich die Frühstücksprodukte (Montag-Samstag bis 10:30 Uhr, Sonn- und Feiertag bis 11:00 Uhr) und erst danach wieder das gewohnte Angebot rund um Big Mac & Co.. So können wir unseren Gästen zu jeder Tageszeit optimalen Service und perfekte Produktqualität bieten.

Wo erfahre ich mehr zu den Themen Jobs & Karriere?

Auf www.mcdonalds.at/karriere findest du alle Infos rund um das Thema Ausbildung, Arbeiten, Karriere & Weiterbildung bei McDonald's Österreich.

Ich möchte mich für eine Stelle im Restaurant/McCafé bewerben. An wen kann ich mich wenden?

Auf www.mcdonalds.at/karriere kannst du dich online bewerben.

Wo finde ich die Adressen/Standorte der Restaurants?

Der sogenannte Restaurantfinder hier auf der Homepage hilft dir dabei, jederzeit – egal an welchem Ort – auch das nächstgelegene Restaurant zu finden.

Wo finde ich die Öffnungszeiten der Restaurants?

Alle Informationen rund um unsere Restaurants erhältst du im Restaurantfinder.

Kann man die typische McDonald’s Einrichtung irgendwo kaufen?

Die McDonald's Möbel werden exklusiv für unsere Restaurants entworfen und produziert. Deshalb kann man die Möbel und Einrichtungsgegenstände leider nicht erwerben.

Kostenloses Surfen im Internet via W-LAN? Wo gibt es das?

Neben dem Genuss von Burger & Co. haben unsere Gäste nun auch die Möglichkeit, das Internet gratis zu nutzen. In Kooperation mit der Telekom Austria bieten wir in nahezu allen Restaurants (die einzige Ausnahme bildet das Restaurant am Flughafen Wien-Schwechat) einen kostenlosen W-LAN-Zugang, der an keine Bedingungen geknüpft ist. Damit steht deinem kostenlosen und uneingeschränkten Surfvergnügen in unseren Restaurants nichts mehr im Wege.

Ich habe Interesse, McDonald’s Franchisenehmer zu werden.

In Österreich werden über 85 Prozent der McDonald's Restaurants von selbständigen Franchisenehmern betrieben. Mehr zum Konzept Franchising und zur Bewerbung als Franchisenehmer findest du hier.

 

Produkte, Qualität & Ernährung

Wer Wert auf Qualität und eine ausgewogene Ernährung legt, ist bei uns genau richtig. Du hast eine Frage dazu oder möchtest Näheres über unser Angebot wissen? 

Kann ich vor meinem Restaurantbesuch bereits einen Blick auf das Produktangebot werfen?

Alle Aktions- und Standardprodukte von McDonald's findest du hier auf der Homepage unter „Produkte“.

Ich möchte gerne mehr über das McDonald’s 1x1 erfahren. Wie funktioniert das?

Im Rahmen des McDonald's 1x1 werden einige der beliebtesten Produkte zu je 1 Euro angeboten. Dieses Angebot hat McDonald's bereits im Jahr 2005 eingeführt. Zusätzlich zu diesen Produkten bieten wir weitere Produkte im 1Plus Programm um EUR 1,30 an.

Woher kommen die Zutaten der McDonald’s Produkte?

Unser Rindfleisch, unsere  Pommes Frites, die Milch, die Eier und das Gebäck für unser Frühstück sowie unser Speiseeis sind mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet. Das AMA-Gütesiegel gewährleistet unabhängige Kontrollen und steht für konventionell erzeugte Lebensmittel, die überdurchschnittliche Qualitätskriterien erfüllen und deren Herkunft nachvollziehbar ist. Nähere Informationen zum AMA Gütesiegel findest du auf www.ama.at.

Unser Ziel ist es, alle Produkte lokal einzukaufen, wo immer es unseren Qualitätsstandards entspricht und genügend Mengen vorhanden sind. Dies ist bei Rindfleisch, Milch und Kartoffeln zu 100 Prozent der Fall. Unser Hühnerfleisch beziehen wir aus Deutschland und Österreich. Bei Salat, Obst und Gemüse ist ein 100-prozentiger Bezug aus Österreich saisonal bedingt nicht immer möglich.

Grundsätzlich unterliegen all unsere Lieferanten den MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dieses übertrifft die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen.

Woher kommt unser Rindfleisch?

Das Rindfleisch für unsere Burger stammt zu 100 Prozent aus Österreich und ist mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet. Infos dazu unter www.ama.at

Weiters unterliegen alle Lieferanten von McDonald's unserem Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“ (MAAP). Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen. Im Rahmen der Rinderhaltung ist der interne Referenzstandard MAAP in das „Rind-Projekt“ eingeflossen. Dieses Qualitätsprogramm wurde von McDonald's gemeinsam mit seinem langjährigen Lieferanten und Partner OSI Austria und ARGE Rind entwickelt und garantiert, dass der Weg des Fleisches vom Stall bis zum Kunden im Restaurant rückverfolgbar ist. Die Bauern, die am Projekt teilnehmen, müssen Mitglied beim Tiergesundheitsdienst sein, der regelmäßige Kontrollen durchführt. Außerdem sind die Bauern dazu verpflichtet, Maßnahmen zu einer extensiven, umwelt- und ressourcenschonenden landwirtschaftlichen Produktion zu ergreifen.

Woher kommen unsere Pommes?

Die Kartoffeln für unsere Pommes stammen zu 100 Prozent aus Österreich. 

Die Firma Lamb Weston Austria produziert in Hollabrunn (NÖ) täglich rund 70 Millionen Pommes Frites-Stäbchen, die u. a. mit hochsensiblen Kameras längenvermessen werden. Pro Tag werden 45.000 Stäbchen händisch im Labor geprüft, pro Jahr 14 Mio. Metallchecks durchgeführt.

Knusprigkeit, Geschmack, Länge und Farbe der Pommes Frites werden durch den Einsatz modernster Technik und ohne chemische Zusatzstoffe sichergestellt: Die  Kartoffeln werden automatisch sortiert, gewaschen und geschält und in Folge durch ein hoch entwickeltes Schneidesystem in Stäbchen geschnitten, deren Größe exakt bestimmt ist. Ein komplexer, voll-automatischer Prozess (Blanchierung, optische Prüfung, Trocknung) sorgt für Top-Qualität der McDonald's Pommes Frites. Unsere Pommes Frites sind mit dem AMA-Gütesiegel ausgezeichnet (Nähere Infos dazu unter www.ama.at).

Weiters führt McDonald's nicht nur selbst laufend umfassende Kontrollen bei seinen Lieferanten durch, sondern lässt die Einhaltung seiner strengen Qualitäts- und Sicherheitsstandards auch durch externe Institute prüfen: Das weltweit anerkannte American Institute of Baking (AIB) prüft die Produktionsstätten der Lieferanten mindestens einmal jährlich bei einem unangekündigten Testbesuch.

Woher kommen die Eier?

Wir beziehen jährlich rund 6 Millionen österreichische Freilandhaltungseier mit dem AMA Gütesiegel über die Erzeugergemeinschaft Frischei.Die Hennen, die unsere McDonald's Eier legen, haben jede Menge Auslauf, frische Luft und bekommen bestes, ausgesuchtes und pflanzliches Futter.Wir stellen an unsere Lieferanten sehr hohe Ansprüche – sie unterliegen alle unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm „McDonald's Agricultural Assurance Program“. Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs in vielen Bereichen übertroffen.

Woher kommt unsere Milch?

Die von uns verwendete Milch stammt zu 100 Prozent aus Österreich. Die Milch und unser Speiseeis sind mit dem AMA Gütesiegel ausgezeichnet Nähere Infos dazu unter www.ama.at

Die Milch in unseren Eisprodukten (z.B. McSundae) oder in unserem Kaffee stammt ausschließlich von österreichischen Kühen und wird von der Firma Berglandmilch weiterverarbeitet. Wie alle Lieferanten von McDonald's unterliegt auch Berglandmilch unseren MAAP Standards. Dabei handelt es sich um das Landwirtschafts-Qualitäts-Programm "McDonald's Agricultural Assurance Program". Dabei werden die national vorgeschriebenen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Österreichs weit übertroffen. Die Bauern, die am Projekt teilnehmen, müssen Mitglied beim Tiergesundheitsdienst sein, der regelmäßige Kontrollen durchführt. Außerdem sind die Bauern dazu verpflichtet, Maßnahmen zu einer extensiven, umwelt- und ressourcenschonenden landwirtschaftlichen Produktion zu ergreifen.

Was bezeichnet die Marke Alpenrind?

„Alpenrind“ ist eine Herkunftsbezeichnung für österreichisches Rindfleisch aus den drei landwirtschaftlichen Produktionsgebieten Hochalpen, Voralpen und Alpenostrand. 

Die Basis für das Gebiet der Alpenregion bildet der österreichische Teil der Alpenkonvention. Die AMA Marketing bestätigt hier das Programm bzw. die dafür erforderlichen Kriterien.

Woher kommt unser Kaffee?

In allen McCafés wird eine 100 Prozent Arabica-Espresso-Kaffeemischung ausgeschenkt, die von Jacobs exklusiv für McDonald's zusammengestellt wurde. Die verwendeten Bohnen stammen ausschließlich von Farmen aus Mittel- uns Südamerika, die definierte Standards für nachhaltigen Anbau erfüllen und mit dem Zertifikat der Rainforest Alliance ausgezeichnet sind. Das Gütesiegel garantiert die Einhaltung hoher sozialer, ökologischer und wirtschaftlicher Standards auf den Farmen. Die Rainforest Alliance hat es sich zur Aufgabe gemacht, das sensible Ökosystem Regenwald zu schützen und damit Lebensräume für Mensch-, Tier- und Pflanzenwelt langfristig zu erhalten. Somit wird sichergestellt, dass nicht nur der Kaffee den hohen Qualitätsansprüchen von McDonald's entspricht. Auch seinem Engagement, nachhaltig erzeugte Produkte einzukaufen, kommt McDonald's damit nach.

Mehr dazu auch unter http://www.rainforest-alliance.org

Ich möchte gerne wissen, wie viele Kalorien meine McDonald’s Mahlzeit hat.

Alle Infos zu den McDonald's Produkten erhältst du hier auf unserer Homepage unter Produkte. Dort findest du auch einen Kalorienrechner.

GDA. Was heißt das?

GDA steht für Guideline Daily Amount. Der von einem Gremium aus unabhängigen Experten und McDonald's entwickelte und empfohlene durchschnittliche Tagesbedarf. Unsere GDA-Grafik – die auf nahezu allen McDonald's Verpackungen abgebildet ist – soll dir bei der Zusammenstellung deiner Mahlzeiten helfen. Du findest darin alle wichtigen Informationen über die Nährwerte der jeweiligen Produkte und den entsprechenden Anteil am empfohlenen täglichen Tagesbedarf. In leicht verständlicher Form werden auf der Verpackung die einzelnen Inhaltsstoffe des Produktes – Kalorien, Eiweiß, Fett, Kohlenhydrate und Salz – angeführt. Mit den übersichtlichen, in verschiedenen Farben gestalteten Grafiken erhält man alle Informationen auf einen Blick. Zusätzlich befindet sich auf der Rückseite der Tablettsets eine Tabelle, worin die Nährwerte aller McDonald's Produkte vollständig und in übersichtlicher Form aufgelistet werden. Damit wird es für alle McDonald's Gäste einfacher, ihre Produktauswahl sowohl nach geschmacklichen Kriterien als auch nach ihrem Nährwertbedarf zu treffen.

Ich möchte gerne wissen, welche Zutaten in den McDonald’s Produkte stecken und welche Nährwerte enthalten sind.

Alle Infos zu den Zutaten und Nährwerten unserer McDonald's Produkte findest du hier auf der Homepage unter „Produkte“.

Wie sehen Qualitätskontrollen bei McDonald’s aus?

Das weltweite Erfolgsrezept von McDonald's lautet QSSP, also Qualität, Service, Sauberkeit und Preiswürdigkeit. Das Zusammenspiel dieser Grundsätze sichert unseren Gästen auf der ganzen Welt das typische „McDonald's Erlebnis“ bei jedem Restaurantbesuch. Nur strengste Maßnahmen der Qualitätssicherung und der Qualitätskontrolle können die Leistungs- und Produktqualität in den McDonald's-Restaurants auf dem gewünschten höchsten Niveau garantieren. Die Basis für Produktion und Verkauf von hochwertigen Lebensmitteln liegt in den Bereichen Lebensmittelhygiene, Produktsicherheit und Qualitätsmanagement. Zweimal alle 18 Monate wird jedes Restaurant einer unangekündigten Kontrolle durch die Lebensmittelversuchsanstalt Wien und die Analytec Salzburg unterzogen. Weiters erfolgen täglich interne Kontrollen, um die Einhaltung der selbst auferlegten hohen Standards zu gewährleisten. Es werden jedoch nicht nur Endprodukt-Kontrollen in den Restaurants selbst durchgeführt, sondern die Qualitätssicherung beruht vorgelagert auch auf einem umfassenden dynamischen Kontrollsystem, das sämtliche Lieferanten und Produktionsprozesse mit einbezieht.

 

Familie & Kinder

McDonald’s ist ein Familienrestaurant. Falls du etwas zu diesem Thema wissen möchtest, findest du hier Antworten auf die meistgestellten Fragen.

Was ist Happy Studio und wo kriege ich weitere Informationen dazu?

Happy Studio ist eine kostenlose Online-Welt von McDonald's für Kinder entwickelt. Auf Happy Studio können Kinder lesen, Interessantes lernen, Freunde kennenlernen, Zeichentrickfiguren treffen, Aufgaben lösen, an Aktivitäten teilnehmen und vieles mehr entdecken. Mehr Informationen zu Happy Studio gibt's hier.

Ihr Kind möchte seinen Geburtstag bei McDonald’s feiern?

Gerne kannst du dich mit deiner Anfrage direkt an das von dir gewünschte Restaurant wenden. Die Kontaktdaten der Restaurants findest du hier auf der Homepage im Restaurantfinder. Dieser zeigt dir auch an, ob das jeweilige Restaurant Geburtstagsparties anbietet.Da unsere Restaurants großteils von selbständigen Franchisenehmern geführt werden, übernehmen diese auch die gesamte Organisation und Betreuung der Geburtstagsfeiern.Auf unserer Webseite unter der Rubrik "Kids & Family" erhältst du weitere Informationen rund um das Thema Kindergeburtstag.

Wie kann ich meinem Kind ermöglichen, mit einem ÖFB-Spieler Hand in Hand aufs Spielfeld zu laufen?

McDonald's und Fußball – das gehört einfach zusammen. Deshalb begeistern wir seit Jahren Kinder mit der McDonald's Fußballeskorte. Hier auf unserer Website erhältst du Infos, sobald man sich für die Fußballeskorte bewerben kann.

Kann ich noch ein Spielzeug aus einer vergangenen oder aktuellen Happy Meal Aktion bekommen?

Die Spielzeuge für unsere kleinen Gäste gibt es in unseren Restaurants nur so lange der Vorrat reicht. Wir haben nicht die Möglichkeit, die Spielzeuge bei uns direkt zu lagern. Vielleicht hast du Glück und ein anderes McDonald's Restaurant hat noch das fehlende Spielzeug. Wir drücken die Daumen!

Warum heißt der Junior Club jetzt Family Club?

Für McDonald's Österreich sind Familien die wichtigste und größte Zielgruppe. Daher wollen wir auch der ganzen Familie Unterhaltung, Spaß und tolle Angebote bieten. Aus diesem Grund heißt der Junior Club jetzt Family Club.

Weitere Informationen zum Family Club findest du hier

Gerne kannst du deine Fragen zum Family Club an familyclub@customer-service.at richten.

Ich besitze eine Family Card. Ist diese noch gültig?

Mit 31.12.2012 endete das Programm der McFamily Bonus Card. Die Karte wird ab 1.1.2013 nicht mehr angenommen.

 

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